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上海海丰米业有限公司是农业产业化国家重点龙头企业,是集生产、加工、销售、研发为一体的米业专营公司。公司生产的优质大米原粮来自于生态示范区——江苏省大丰市境内的海丰农场,该农场于2004年被农业部认定为首批“农垦无公害农产......

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我为百万吨粮食做贡献之海丰米业之业务部李群

发布者:洁洁  浏览量:14732 发布时间:2017/3/8 15:27:27

曾经有一首诗让她很难忘,诗中这样写道:“她愿化作一片云彩,一片不起眼的云彩,只为这湛蓝的天空,添上一道新的色彩。”她想用这句诗比喻奉献在普通岗位的海丰米业职工,再贴切不过了。海丰米业职工用自己对企业的无限忠诚、对岗位的真挚热爱和对工作的高度负责,在平凡的岗位上发挥自己的光和热,为光明米业实现百万吨粮食销售作出自己的贡献。海丰米业业务部科员李群用自己的故事诠释了平凡的意义。

在李群参加工作期间不论是在加工前线还是在后台做业务管理,她首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将她们的海丰米业更好地宣传给客户,又怎样做能让客户接受并购买我们的大米……一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。

李群刚到海丰米业的时候,为了尽快掌握公司业务知识,她牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,细致地学习公司各项业务知识,特别是在三夏三秋大忙期间,基本每天晚上都忙到九、十点甚至十二点,她实行有效期管理、类别分管等,为了能使业务顺利开展,她除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,一直还也不无沿用至今,并受到领导和同事的一致好评。

业务部,顾名思义就是主抓业务的部门,所以她首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,她对各种业务知识进行归类记忆,比如大米价格类、包装材料类、原粮贸易类等,她时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给客户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对她们的业务和工作有不满和误解的客户时,要牢记“客户永远是对的,客户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,这时一位船民推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的船民,她只有微笑面对,请船民坐下,耐心聆听船民的抱怨。她一边耐心地向船民解释疑惑,一边给仓储部打电话了解详情。当她给船民解释清楚,并以简洁的方式安排了粮食装卸后,船民不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对她说“真的很不好意思,刚才是她态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是海丰米业公司的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对客户,如何做好服务工作……那就是“以诚待人、务实求实!”

李群在业务部工作,她除了要精通业务知识外,同时还要将业务知识准确无误地传达给加工、仓储、质检等个部门,以便员工能及时了解公司的各项任务,从而更好地对接上海销售事业部,终达到公司服务客户目的。为此,在接收到各类订单后,她会仔细地阅读、思考、咨询、整理,后将准确的业务内容在短的时间内及时传达到加工车间。除了及时传达之外,她还会在加工、运输期间随时与各员工保持联系,跟踪粮食发货情况,在管理业务期间,业务部从未出现过大的业务差错,终促进了各种业务的顺利开展。

李群在工作中她不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中她也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得她有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,她主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,她主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在光明米业下发“我为百万吨粮食做贡献”活动方案后,为了如期完成公司制定的各项指标,她们对各项指标进行详细的分析并进行分解,同时围绕公司的各项指标制定业务部各成员完成指标,目的就是让全体员工明确发展方向,明确自己该做什么,该怎样去做。“功夫不负有心人”,在大家的工头努力下,海丰米业六月底实现双过半,这不仅为业务部劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司今年完成的目标奠定了坚实的基础。

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